+381(0) 11 / 30 30 400 svakog dana 08-21 h

Izgubljen prtljag

U slučaju da nakon leta na pokretnoj traci ne pronađete Vaš prtljag to ne znači da je ukraden ili izgubljen već je lako moguće da nije stigao na odredište istim letom kao i vi. U tom slučaju o ovome odmah obavestite "Službu traganja za prtljagom", pre nego što napustite aerodrom.

izgubljen prtljag

Osoblje aerodroma će sačiniti zapisnik, tzv. "Izveštaj o neregularnostima sa prtljagom"  (Property Irregularity Report), na osnovu vaše izjave. Prtljag se traži na način što se u globalni automatizovani računarski sistem "World Tracer" unesu potrebni podaci uključujući i jedinstveni broj zapisnika. Verovatnoća da će Vaš prtljag brzo biti pronađen je prilično velika. Biće Vam dostavljen bez naplate troškova u vreme i na adresu kako se budete dogovorili sa službenicima avio kompanije prilikom kontakta tj. obaveštavanja da je prtljag pronađen.

Naravno, ne zaboravite da uzmete svoju kopiju "Izveštaja o neregularnostima sa prtljagom"

prtljag

Ukoliko se slučajno dogodi da prtljag ne bude pronađen u roku od pet dana neophodno je da popunite obrazac „LISTA SADRŽAJA PRTLJAGA” / “BAGGAGE INVENTORY FORM” koju ćete uvek pronaći na sajtu avio kompanije.

Ukoliko Vaš prtljag ne bude pronađen u roku od 30 dana, stičete pravo da podnesete zahtev za nadoknadu štete "Službi reklamacija"... Prtljag će se smatrati IZGUBLJENIM tek nakon 100 dana!

Većina avio kompanija poštuje i primenjuje međunarodne konvencije o odgovornosti prevozioca (Varšavsku Konvenciju i Haški Protokol), kojima se definiše ograničena materijalna odgovornost za oštećeni, zakasneli i izgubljeni prtljag. Ukoliko je unapred izjavljena veća vrednost i za to izvršena dopunska naplata, odgovornost avio kompanije biće ograničena na taj iznos.

prtljag aerodrom

U većini slučajeva avio kompanije ne preuzimaju odgovornost za gubitak, kašnjenje ili oštećenje lako lomljivih predmeta, lako kvarljivih materija, novca, nakita, predmeta od plemenitih metala, dragocenosti i sl. koji se nalaze u registrovanom prtljagu, sa ili bez znanja avio kompanije.

Ukoliko se dogodi da je Vaš prtljag oštećen, obratite se našoj službi „Lost and Found“ (izgubljeno-nađeno) koja se nalazi na aerodromu. Tu će se napraviti Zapisnik o oštećenom prtljagu. Na osnovu tog zapisnika obratićete se službi za reklamacije avio kompanije sa kojom ste leteli i podneti zahtev za naknadu štete.

Međutim, ponavljamo, verovatnoća da će Vaš prtljag biti izgubljen je veoma mala.

Napišite komentar:

Ime (obavezno)

E-mail (obavezno)

Komentar: